Stress op het werk: nuttige tips voor werknemer en werkgever

Stress op het werk is een probleem dat je fysieke en mentale toestand sterk kan ondermijnen. Sommige werknemers staan zodanig onder de druk van hun job dat hun privé-leven eronder gaat lijden. Soms leidt stress op het werk tot depressie en zelfmoord. Zo geraakte in september 2009 bekend dat er een hoog aantal zelfmoorden voorkwam in het Franse telefoonbedrijf France Telecom. Hier volgen enkele tips voor werknemer en werkgever om stress op het werk in te dijken.

Hoge eisen van je baan

De snelle technologische maatschappij van tegenwoordig legt alsmaar hogere eisen op aan de doorsnee werknemer. Zaken moeten snel en efficiënt afgehandeld worden, contracten moeten worden nagekomen en diensten verleend. Bovendien moet je naast je baas ook de klanten van de onderneming tevreden stellen.

Daarbij komt nog de heersende economische crisis die ervoor zorgt dat heelwat werknemers op eieren lopen om toch maar hun baan te behouden. Dit zorgt voor zware fysieke en mentale stress die gezinssituaties onder druk zet. In sommige gevallen leidt stress op het werk zelfs tot depressie en zelfmoord. Zo pleegden bij het Franse telefoonbedrijf France Telecom in 2008 en 2009 opvallend veel werknemers zelfmoord.

Tips voor de werknemer

Organisatie
Als werknemer is het van belang om je werk goed te organiseren. Deel je tijd goed in, geef de voorkeur aan dringende taken en stel de minder dringende uit. Probeer je tijd zo efficiënt mogelijk in te delen, zodanig dat je kan functioneren zonder je te moeten vergalopperen. Als je denkt dat er iets is dat het uitvoeren van je werk kan verbeteren, twijfel dan niet en ga naar je baas.

Assertiviteit
Het opkroppen van frustraties of negatieve emoties kan op lange termijn alleen maar leiden tot stress of conflictsituaties. Stel het aankaarten van problemen niet uit: hoe langer je ze laat aanslepen, hoe kleiner de kans dat ze opgelost kunnen worden. Neem hierbij een assertieve houding aan en slik niet zomaar alles wat je wordt voorgelegd. Soms is het nodig om niet zomaar akkoord te gaan met de taken die er van je geëist worden. Vaak leidt een goed gesprek tot een voor beide partijen aanvaardbaar compromis.

Persoonlijkheid
Probeer in je communicatie met je collega's en met je baas zo rustig en correct mogelijk te zijn, maar laat merken dat je ook een eigen mening hebt en daarvoor durft opkomen. Als je je persoonlijkheid toont, is de kans groter dat er met je rekening gehouden wordt. Je ontgoochelingen voor jezelf houden is niet altijd goed voor je gemoedstoestand en voor het functioneren op je werk.

Tips voor de werkgever

Stressmanagement
In een grote onderneming zou een degelijk beleid moeten gevoerd worden wat betreft stressmanagement. Daarbij moet in de eerste plaats gedacht worden aan een psycho-sociale begeleiding van de werknemers. In geval van problemen of moeilijkheden in de uitoefening van je baan, moet je meteen kunnen opgevangen worden door deskundige op je werk.

Ombudsman of bemiddelaar
Het kan dan gaan om een psycholoog of een adviseur waar je te rade kan gaan om bepaalde problemen op te lossen. Ook is het aangeraden om een soort van ombudsman of bemiddelaar in het bedrijf te hebben waar eventuele interne problemen aan bod kunnen komen. Werknemers die met stress te maken krijgen, zouden meteen terecht moeten kunnen bij deze tussenpersonen.

Stresspreventie
Ook op het vlak van de preventie van stress, is het belangrijk dat een bedrijf de nodige stappen onderneemt. Zo zou er absoluut de voorrang moeten gegeven worden aan een goede interne communicatie. Een goede interne communicatie verkleint de kans op misverstanden en onenigheden waardoor een goede uitoefening van je baan bemoeilijkt kan worden.
Belangrijk is ook om de werknemers te leren omgaan met emoties die door stresssituaties veroorzaakt kunnen worden, zoals bijvoorbeeld het contact met boze en ontevreden klanten.

Werkomgeving
Wat niet mag vergeten worden is de praktische kant van een functie, zoals de werkomgeving waarin de werknemer moet werken en de fysieke ongemakken die dat met zich mee kan brengen (denk aan weinig zonlicht, onhandige kantoormeubelen, enz..). Er moet aan gedacht worden om de omgeving van de werknemer zo in te richten dat de kans op negatieve emoties en eventueel stress zo beperkt mogelijk moet zijn.