112 bellen, wanneer?

Het alarmnummer 1-1-2 is bedoeld voor spoedeisende hulp. Dit nummer bel je dus wanneer iemands leven in gevaar is of wanneer mensen getuigen zijn van een misdrijf, bijvoorbeeld een diefstal, moord, geweld of een inbraak. In de meeste Europese landen is 112 het alarmnummer. Alleen Italië maakt nog gebruik van twee andere alarmnummers. Het politienummer is 113 en het nummer voor eerste hulp bij gezondheidsproblemen is daar 118.

Waarom 112?

Het nummer 112 is in het leven geroepen, omdat het draaien van het nummer 100 of 900 op een telefoon met een kiesschijf erg lang duurde. 111 is eigenlijk het allersnelste nummer, maar dit werd ook al gebruik als mensen per ongeluk een paar keer op het haakcontact drukten. Het volgende snelst draaiende nummer was vervolgens 112. Het alarmnummer kan je met alle telefoons gebruiken. De meeste gsm’s hebben automatisch een lijstje van noodnummers in de telefoon staan. Deze kan je altijd bellen, ook zonder een beltegoed of zonder Pincode herkenning.

Spoedeisende situatie

Je mag 112 alleen bellen in een spoedeisende situatie. Dit kunnen natuurlijk heel veel situaties zijn. Zo mag je het alarmnummer bellen als je een gaslucht ruikt op straat. Dit is levensgevaarlijk, want het kan duiden op een gaslek. Loop dan tegen de wind in de gaslucht uit en bel 1-1-2. Ook mag je 1-1-2 bellen als je bijvoorbeeld een aanrijding hebt gehad, er een auto wordt opengebroken, je getuige bent van een misdrijf, je op straat wordt bedreigd, als iemand bij je probeert in te breken, als je merkt dat er een inbreker in je huis is, je een dier ziet dat in levensgevaar is, bij huiselijk geweld of als er een object mogelijk onder hoogspanning staat.

Vaste lijn en gsm

Als je het alarmnummer belt via een vaste telefoonlijn, dan komt je oproep bij de regionale alarmcentrale binnen. Wanneer je met een gsm naar 1-1-2 belt, dan komt je oproep terecht bij het callcenter van het Korps Landelijke Politie Diensten in Driebergen. Eerst vertel je dan wat er aan de hand is, waar je hulp nodig hebt en welke hulpdienst er nodig lijkt te zijn. Dit kan de politie, brandweer of een ambulance zijn. De alarmcentrale neemt alle gesprekken altijd op. Zo kan de medewerker, bij onduidelijke informatie, het gesprek nog een keer terugluisteren. Ook verschijnt je telefoonnummer automatisch in het computerscherm van de meldkamercentralist. Dit is ook het geval als je een geheim nummer hebt of anoniem belt met een gsm. Door deze nummerherkenning kan je altijd terug worden gebeld in geval van een slechte verbinding of als je bij paniek per ongeluk hebt opgehangen. Ook wordt hier misbruik mee voorkomen. Er zijn namelijk mensen die voor de grap het alarmnummer opbellen. Dit kan dus niet meer.

Doven en slechthorenden

Natuurlijk moet 1-1-2 voor iedereen goed bereikbaar zijn, dus ook voor mensen die doof of slechthorend zijn. Voor hen is er een speciaal alarmnummer in het leven geroepen. Dit is 0800-8112. Ook dit is een gratis telefoonnummer. Dit speciale alarmnummer is bereikbaar met een teksttelefoon, waarmee je de alarmcentrale kunt informeren door een bericht in te typen. Je bericht wordt dan naar de alarmcentrale verzonden. Daar komt je bericht weer op het beeldscherm terecht.

Onjuist gebruik of misbruik

Bij een groot deel van de telefoontjes naar het alarmnummer is er sprake van onjuist gebruik of misbruik. Dit is echt levensgevaarlijk. Hierdoor krijg iemand die echt in nood is geen verbinding met de alarmcentrale. Ook wordt iemand die misbruik pleegt van het alarmnummer niet meer serieus genomen als hij of zij echt in nood is. Wanneer je zomaar, voor de grap, het alarmnummer belt dan wordt je namelijk geregistreerd als ‘misbruik 1-1-2’. Het misbruik komt vooral voor onder jongeren tussen de tien en achttien jaar. Zij vinden het spannend en grappig om dit nummer te bellen. Ook zijn er jaarlijks zo’n 1 miljoen mensen die per ongeluk het alarmnummer bellen met de beltoets van hun gsm. Heel veel mensen weten namelijk niet dat je ook het alarmnummer kunt bellen wanneer je je gsm hebt vergrendeld. Wanneer je deze in jet tas, broekzak of koffer stopt en de beltoets wordt aangeraakt, dan wordt automatisch het alarmnummer gebeld. Ook spelende kinderen kunnen per ongeluk 1-1-2 bellen wanneer ze met een mobiele telefoon spelen.