InfoNu.nl > Mens en Gezondheid > Verslaving > De zeven stappen van bemoeizorg om client hulp te verlenen

De zeven stappen van bemoeizorg om client hulp te verlenen

De zeven stappen van bemoeizorg om client hulp te verlenen Het zeven-stappen-model voor bemoeizorg is een handvat voor professionals en vrijwilligers binnen de hulpverlening. Het model is onderdeel van een planmatige aanpak voor psychiatrische hulp aan zorgmijders. Deze doelgroep bestaat uit mensen die niet alleen verschillende problemen hebben, maar ook zelf problemen veroorzaken. Het stappenplan beschrijft hoe je planmatig deze mensen kunt helpen. De aanpak is echter geen wet van Meden en Perzen maar er moet ook ruimte zijn voor creatieve oplossingen en benaderingen. Om het plan te statisch te volgen kan juist averechts werken maar de creatieve aanpak maakt het juist voor de cliënt minder bedreigend.

Stap 1: contact zoeken met client

De eerste stap wordt ook wel 'casefinding' genoemd. Bemoeizorgers wachten niet totdat de cliënten bij hen komen maar zoeken hen op. Het gaat om mensen die niet in staat zijn om zelf hulp te vragen of de drempel naar de hulpverlening te hoog vinden. Soms is het een familielid, wijkagent of woningbouwvereniging die de zorgmelding doet. Het eerste contact is vaak het moeilijkst. De doelgroep worden immers niet voor niets 'zorgwekkende zorgmijders' genoemd. Vaak willen ze niets (meer) met hulpverlening te maken hebben. Ze kunnen afgeknapt zijn door regels of wantrouwen van een instelling. Het bekende verhaal van 'het kastje naar de muur' is een veelgehoord verwijt. Daarom moet de bemoeizorg, en zeker de eerste stap, een heel andere aanpak zijn.

Tips voor een 'koude' start in de bemoeizorg

  • kijk vanaf een afstand naar de cliënt
  • maak oogcontact
  • maak een algemeen praatje
  • zoek naar een onderwerp om over te hebben
  • let op je houding
  • werk aan vertrouwen

Stap 2: als hulpverlener contact maken met client die geen hulp wil

Stap één en stap twee zijn soms niet goed van elkaar te onderscheiden. Het kan zelfs zo zijn dat je de eerste twee stappen in één contact kunt doen. Toch is de tweede stap anders dan de eerste. De tweede stap gaat verder dan alleen het algemene praatje. Je kunt ervoor kiezen of je je al als hulpverlener aanbiedt maar de meesten zijn hierin voorzichtig.

Doelen van de tweede stap

  • cliënt positief laten reageren op een voorstel
  • cliënt positief laten reageren op kleine praktische handreikingen
  • kom regelmatig langs
  • ruim kleine knelpunten uit de weg
  • neem eten of drinken mee

Stap 3: oplossen van probleem met een client

Doel van deze stap is om een duidelijke hulpvraag van de cliënt te formuleren. Dit kan naar aanleiding van de melding zijn. Bijvoorbeeld een uithuiszetting. De cliënt heeft de behoefte om in zijn woning te blijven. De bemoeizorger kan dit aangrijpen om hem te steunen in zijn situatie. De bemoeizorger treedt op als een onderhandelaar voor de cliënt waarbij kleine en eenvoudige 'successen' worden behaald. Het betrekken en versterken van het sociale netwerk is hierbij ook belangrijk.

Stap 4: realiseren van contacttrouw met client

Als de bemoeizorger iets heeft kunnen regelen ziet de cliënt hem als iemand waar hij at aan heeft. De bemoeizorger probeert eenmalige contacten om te zetten in wekelijkse bezoeken.
  • structureel contact met cliënt
  • tijd besteden aan relatie
  • problemen inventariseren
  • netwerk inventariseren
  • kleine doelen met cliënt stellen

Stap 5: planmatig werken

Als de relatie stabiel is dan werken beide systematisch naar oplossingen. Aan de hand van een prioriteitenlijst kan men stap voor stap de belangrijkste zaken aanpakken. De bemoeizorger zoekt steeds naar een manier dat cliënt zelf de problemen aan kan pakken. Betrek hierbij zoveel mogelijk het sociale netwerk als blijkt dat cliënt niet in staat is om het zelf te doen.

Stap 6: werkrelatie evalueren

Deze stap gaat de bemoeizorger na welke doelen behaald en welke problemen opgelost zijn. Ook wordt gekeken of het contact afgesloten kan worden. in de meeste gevallen heeft de doelgroep levenslange bemoeizorg nodig. Het evalueren hoeft niet per definitie tijdens stap zes. Het kan zijn dat je na een jaar nog niet verder bent gekomen dan stap vier. Ook dan is het goed om te evalueren.

Stap 7: bemoeizorg of hulpverlening beëindigen

De zevende stap is het ultieme doel en kan worden afgesloten wanneer de situatie stabiel is. De bemoeizorger heeft ervoor gezorgd dat de cliënt eventueel een warme overdracht heeft gekregen naar een collega of andere instelling.
  • betrek de opvolger geleidelijk in het contact
  • zorg elk contact voor positieve sfeer
  • laat opvolger eerst een taak overnemen en dan pas de emotionele relatie
  • onderneem samen met de opvolger en cliënt activiteiten
  • laat opvolger taken doen waarmee hij kleine successen boekt
  • benoem het einde van de bemoeizorg
  • neem cliënt terug als de overdracht niet lukt
  • houd de deur op een kier
© 2014 - 2019 Hessel, het auteursrecht (tenzij anders vermeld) van dit artikel ligt bij de infoteur. Zonder toestemming van de infoteur is vermenigvuldiging verboden. Deze informatie is van informatieve aard en geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg bij medische problemen en/of vragen altijd een arts.
Gerelateerde artikelen
Werken in de thuiszorg: alfahulpWerken in de thuiszorg: alfahulpDe alfahulp (ook alphahulp) verricht huishoudelijk werk bij mensen thuis die minder goed in staat zijn om het volledige…
Wat doet een ouderenadviseur?Wat doet een ouderenadviseur?Als ouderenadviseur ondersteun je voornamelijk ouderen die steeds meer problemen hebben of steeds meer moeite hebben om…
GezondheidsvoorlichtingGVO staat voor gezondheidsvoorlichting- en opvoeding. Gezondheidsvoorlichting is een belangrijk onderdeel van de gezondh…
Kenmerken van coachenKenmerken van coachenCoachen is gericht op de toekomst van de cliënt. Iedereen heeft namelijk een toekomstperspectief. Coachen richt zich op…
Wat is coaching?Wat is coaching?Je eigen coach hebben die je steunt, motiveert en stuurt klinkt fantastisch! Maar, wat is coaching? Is coaching therapie…
Bronnen en referenties
  • Inleidingsfoto: Geralt, Pixabay
  • Bemoei je ermee, Simone Lindt, leidraad voor assertieve psychiatrische hulp aan zorgmijders

Reageer op het artikel "De zeven stappen van bemoeizorg om client hulp te verlenen"

Plaats als eerste een reactie, vraag of opmerking bij dit artikel. Reacties moeten voldoen aan de huisregels van InfoNu.
Meld mij aan voor de tweewekelijkse InfoNu nieuwsbrief
Ik ga akkoord met de privacyverklaring en ben bekend met de inhoud hiervan
Infoteur: Hessel
Laatste update: 11-11-2019
Rubriek: Mens en Gezondheid
Subrubriek: Verslaving
Bronnen en referenties: 2
Medische informatie…
Deze informatie is van informatieve aard en geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg bij medische problemen en/of vragen altijd een arts.
Schrijf mee!